Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

LEMA Dental Clinic, Istanbul, Türkiye, est le responsable du traitement des données personnelles décrites ici. [TO CONFIRM: the registered legal entity, its registered address and its trade registry number, and the VERBİS registration where one is required.]

La clinique exerce sous les noms autorisés figurant sur notre page de contact et détient un certificat d'autorisation de tourisme médical délivré par le ministère turc de la Santé.

Ce que ce site web collecte

Rien. Ce site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil d'analyse, ne comporte aucun pixel publicitaire ou de suivi, et ne possède aucun formulaire de contact. Rien ici ne permet de vous identifier, de vous suivre de page en page ou d'être partagé avec un réseau publicitaire.

Deux conséquences qu'il convient d'énoncer clairement. Les vidéos de patients présentes sur ce site sont hébergées sur nos propres serveurs plutôt qu'intégrées depuis YouTube, de sorte que le fait d'en regarder une n'en informe personne d'autre que nous. La carte figurant sur notre page de contact est OpenStreetMap plutôt que Google, de sorte que la recherche d'une adresse ne transmet pas votre visite à une plateforme publicitaire.

Notre hébergeur conserve les journaux de serveur habituels — l'adresse IP d'où provient la requête, l'heure, la page, le navigateur — à des fins de sécurité et pour assurer le bon fonctionnement du site. [TO CONFIRM: the hosting provider, the retention period for those logs.]

Ce qui se passe lorsque vous nous contactez

Dès l'instant où vous appuyez sur WhatsApp, composez l'un de nos numéros ou nous envoyez un e-mail, vous nous transmettez directement des informations. Ce que nous recevons dépend de la manière dont vous nous joignez : un numéro de téléphone, un nom, une adresse e-mail, tout ce que vous nous écrivez, et — très souvent — des photographies de vos dents.

WhatsApp est exploité par Meta et ne nous appartient pas. Les messages que vous envoyez par ce biais transitent par les systèmes de Meta conformément à la propre politique de confidentialité de Meta avant de nous parvenir. Si vous préférez ne pas l'utiliser, l'e-mail et le téléphone permettent de joindre les mêmes coordinateurs.

Informations de santé et photographies

Les photographies de votre bouche, vos antécédents dentaires et tout ce que vous nous dites sur votre santé sont des données de catégorie particulière au sens du GDPR et des données personnelles sensibles au regard de la loi turque (KVKK). Nous vous les demandons parce qu'un plan de traitement et un tarif ne peuvent pas être établis honnêtement sans elles.

Nous les utilisons pour évaluer votre situation, préparer votre plan, réaliser votre traitement et conserver le dossier médical exigé par la loi. Nous ne les utilisons pour aucune autre fin.

Nous ne publions jamais la photographie, le film ou le témoignage d'un patient sans un consentement écrit, distinct et spécifique pour cette publication — et consentir au traitement ne vaut pas consentement à la publication. Le consentement à la publication peut être retiré à tout moment, et nous retirerons le matériel concerné.

Pourquoi nous sommes autorisés à les conserver

• Votre consentement explicite, pour les données de santé que vous nous transmettez et pour tout ce que nous publions.
• L'exécution d'un contrat, lorsque vous nous avez demandé un plan, un devis ou un traitement.
• Une obligation légale, pour les dossiers médicaux et les factures que la législation fiscale et de santé turque nous impose de conserver.
• Notre intérêt légitime à exploiter et sécuriser ce site web, pour les journaux de serveur décrits ci-dessus.

Combien de temps nous les conservons

Les dossiers médicaux sont conservés pendant la durée requise par la législation de santé turque, ce qui est plus long que ce à quoi la plupart des gens s'attendent et n'est pas une durée que nous pouvons raccourcir sur demande. [TO CONFIRM: the retention period and the rule it comes from.]

Les demandes de renseignements qui ne donnent pas lieu à un traitement ne sont conservées que le temps utile au traitement de la demande, puis sont supprimées. [TO CONFIRM: the period.]

Qui d'autre a accès à vos données

Seules les personnes qui en ont besoin pour accomplir leur travail. Au sein de la clinique, il s'agit du médecin traitant, des prothésistes de laboratoire qui fabriquent ce qui est placé dans votre bouche, et du coordinateur chargé de votre dossier.

En dehors de la clinique, cela peut inclure le laboratoire dentaire où les prothèses sont fabriquées, et — si vous y avez recours — les partenaires hôteliers et de transfert qui organisent votre séjour. Ils reçoivent ce dont ils ont besoin et rien de plus. [TO CONFIRM: the partners who receive patient data, so they can be named here.]

Nous ne vendons pas vos données et nous ne les partageons pas avec des annonceurs.

Transfert de vos données vers la Türkiye

If you are in the EU or the UK, contacting us means your data travels to Türkiye, where the clinic is. Türkiye is not covered by an adequacy decision, so that transfer rests on your explicit consent to have your case handled here, and on the safeguards the clinic applies to the data it holds.

Si vous préférez éviter ce transfert, ne nous envoyez pas vos informations — aucune partie de ce site web ne l'exige.

Vos droits

En vertu du GDPR et de la KVKK, vous pouvez nous demander une copie des données que nous détenons à votre sujet, nous demander de les corriger, de les supprimer, d'en limiter le traitement, vous opposer à notre traitement et retirer un consentement que vous avez donné. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués antérieurement.

Certains droits connaissent toutefois des limites : nous ne pouvons pas supprimer un dossier médical que nous sommes légalement tenus de conserver, et nous vous le ferons savoir plutôt que de ne rien faire en silence.

Écrivez à [email protected] ou à la clinique à l’adresse figurant sur notre page de contact. [TO CONFIRM: the address or named person that should answer data-protection requests.]

Si vous n’êtes pas satisfait

Parlez-nous en d’abord — la plupart du temps, il s’agit d’un malentendu que nous pouvons résoudre. Si cela ne suffit pas, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité turque de protection des données (KVKK) et, si vous résidez dans l’UE ou au Royaume-Uni, à votre autorité nationale de contrôle.

Modifications de cette politique

Lorsque cette politique est modifiée, la date figurant en haut de la page est mise à jour. Nous ne procédons à aucune modification en toute discrétion.