Политика конфиденциальности

Кто несет ответственность за ваши данные

LEMA Dental Clinic, Istanbul, Türkiye, является оператором персональных данных, описанных здесь. [TO CONFIRM: the registered legal entity, its registered address and its trade registry number, and the VERBİS registration where one is required.]

Клиника осуществляет деятельность под лицензированными наименованиями, указанными на нашей странице контактов, и имеет Сертификат авторизации в сфере медицинского туризма от Министерства здравоохранения Турции.

Какую информацию собирает этот веб-сайт

Никакой. Этот сайт не использует файлы cookie, не ведет аналитику, не содержит рекламы или пикселей отслеживания и не имеет формы обратной связи. Здесь нет ничего, что могло бы идентифицировать вас, отслеживать ваше перемещение между страницами или передаваться рекламным сетям.

Два следствия, о которых стоит сказать прямо. Видео с участием пациентов на этом сайте воспроизводятся с наших собственных серверов, а не встроены с YouTube, поэтому просмотр видео не известен никому, кроме нас. Карта на странице контактов использует OpenStreetMap, а не Google, поэтому поиск адреса не передает данные о вашем визите рекламным платформам.

Наш хостинг-провайдер ведет стандартные серверные журналы — IP-адрес, с которого поступил запрос, время, страницу, браузер — для обеспечения безопасности и поддержания работы сайта. [TO CONFIRM: the hosting provider, the retention period for those logs.]

Что происходит, когда вы связываетесь с нами

Как только вы нажимаете WhatsApp, набираете один из наших номеров или отправляете электронное письмо, вы напрямую передаете нам информацию. То, что мы получаем, зависит от способа связи: номер телефона, имя, адрес электронной почты, текст обращения и — очень часто — фотографии ваших зубов.

WhatsApp принадлежит компании Meta и не является нашим сервисом. Сообщения, отправляемые через него, проходят через системы Meta в соответствии с ее собственной политикой конфиденциальности, прежде чем поступить к нам. Если вы предпочитаете не использовать его, по электронной почте и телефону можно связаться с теми же координаторами.

Информация о здоровье и фотографии

Фотографии вашей полости рта, история лечения и любые сведения о вашем здоровье относятся к специальной категории данных согласно GDPR и чувствительным персональным данным по законодательству Турции (KVKK). Мы просим предоставить их, поскольку без них невозможно честно составить план лечения и рассчитать стоимость.

Мы используем их для оценки вашей ситуации, подготовки плана, проведения лечения и ведения медицинской документации, требуемой законом. Мы не используем их ни для каких иных целей.

Мы никогда не публикуем фотографии, видео или историю лечения пациента без отдельного, конкретного письменного согласия на такую публикацию — причем согласие на лечение не является согласием на публикацию. Согласие на публикацию может быть отозвано в любое время, и мы удалим эти материалы.

Правовые основания для хранения данных

• Ваше явное согласие — в отношении медицинских данных, которые вы нам отправляете, и любых публикуемых материалов.
• Исполнение договора — если вы запросили у нас план лечения, расчет стоимости или само лечение.
• Юридическая обязанность — в отношении медицинских карт и счетов, хранение которых требуется законодательством Турции в сфере здравоохранения и налогообложения.
• Наш законный интерес — в поддержании работы и безопасности этого веб-сайта, касательно вышеописанных серверных журналов.

Сроки хранения данных

Медицинская документация хранится в течение срока, предусмотренного законодательством Турции в сфере здравоохранения, который дольше, чем ожидает большинство людей, и не может быть сокращен по запросу. [TO CONFIRM: the retention period and the rule it comes from.]

Запросы, не завершившиеся лечением, хранятся только до тех пор, пока они необходимы для обработки обращения, после чего удаляются. [TO CONFIRM: the period.]

Кто еще имеет доступ к данным

Только лица, которым это необходимо для работы. Внутри клиники это лечащий врач, зубные техники, изготавливающие конструкции для полости рта, и координатор, ведущий ваш случай.

За пределами клиники это может быть зуботехническая лаборатория, где изготавливаются конструкции, и — если вы пользуетесь их услугами — партнеры по отелям и трансферу, организующие ваше пребывание. Они получают только необходимые данные и ничего лишнего. [TO CONFIRM: the partners who receive patient data, so they can be named here.]

Мы не продаем ваши данные и не передаем их рекламодателям.

Передача ваших данных в Türkiye

Если вы находитесь в ЕС или Великобритании, обращение к нам означает передачу ваших данных в Türkiye, где расположена клиника. В отношении Türkiye не принято решение об адекватности уровня защиты, поэтому такая передача основывается на вашем явном согласии на обработку вашей ситуации здесь, а также на мерах защиты, применяемых клиникой к хранящимся данным.

Если вы предпочитаете избежать этого, не отправляйте нам свою информацию — ни одна часть этого веб-сайта этого не требует.

Ваши права

В соответствии с GDPR и KVKK вы можете запросить у нас копию имеющихся у нас сведений о вас, потребовать их исправления, удаления, ограничения обработки, возразить против обработки, а также отозвать ранее данное согласие. Отзыв согласия не отменяет законности действий, совершенных до его отзыва.

Некоторые права имеют ограничения: мы не можем удалить медицинскую карту, хранение которой требуется по закону, и мы открыто сообщим об этом, а не будем бездействовать.

Напишите на [email protected] или в клинику по адресу, указанному на нашей странице контактов. [TO CONFIRM: the address or named person that should answer data-protection requests.]

Если вы не удовлетворены

Сначала сообщите нам — чаще всего это недопонимание, которое мы можем исправить. Если это не решит проблему, вы можете подать жалобу в Турецкий орган по защите персональных данных (KVKK), а если вы находитесь в ЕС или Великобритании — в свой национальный надзорный орган.

Изменения в настоящей политике

При изменении этой политики меняется и дата в верхней части страницы. Мы не вносим изменения незаметно.