سياسة الخصوصية

الجهة المسؤولة عن بياناتك

تُعد LEMA Dental Clinic، في Istanbul، Türkiye، هي الجهة المسؤولة عن التحكم في البيانات الشخصية الموضحة هنا. [TO CONFIRM: the registered legal entity, its registered address and its trade registry number, and the VERBİS registration where one is required.]

تعمل العيادة تحت الأسماء المرخصة الموضحة في صفحة اتصل بنا، وتحمل شهادة ترخيص السياحة العلاجية من وزارة الصحة التركية.

ما يجمعه هذا الموقع الإلكتروني

لا شيء. لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (cookies)، ولا يُجري أي تحليلات، ولا يحتوي على إعلانات أو بكسلات تتبع، ولا يتضمن نموذج اتصال. لا يوجد هنا ما يحدد هويتك، أو يتتبعك بين الصفحات، أو تمت مشاركته مع أي شبكة إعلانية.

نتيجة لهذا هناك أمران يجدر توضيحهما بوضوح. يُعرض مقاطع فيديو المرضى على هذا الموقع من خوادمنا الخاصة بدلاً من تضمينها من YouTube، لذا فإن مشاهدتها لا تُبلغ أحداً سوانا. والخريطة الموجودة في صفحة اتصل بنا هي OpenStreetMap بدلاً من Google، لذا فإن البحث عن عنوان لا ينقل بيانات زيارتك إلى منصة إعلانية.

يحتفظ مزود الاستضافة لدينا بسجلات الخادم الاعتيادية — عنوان IP الذي ورد منه الطلب، والوقت، والصفحة، ونوع المتصفح — لأغراض الأمان ولضمان استمرار تشغيل الموقع. [TO CONFIRM: the hosting provider, the retention period for those logs.]

ماذا يحدث عند تواصلك معنا

في اللحظة التي تضغط فيها على WhatsApp، أو تتصل بأحد أرقامنا، أو ترسل بريداً إلكترونياً، فإنك تزودنا بمعلومات مباشرة. ويعتمد ما نتلقاه على طريقة تواصلك معنا: رقم الهاتف، أو الاسم، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو أي شيء تكتبه لنا، و— في كثير من الأحيان — صور لأسنانك.

تُدير شركة Meta تطبيق WhatsApp وهو ليس ملكاً لنا. تمر الرسائل التي ترسلها من خلاله عبر أنظمة Meta بموجب سياسة الخصوصية الخاصة بشركة Meta قبل أن تصل إلينا. إذا كنت تفضل عدم استخدامه، فإن البريد الإلكتروني والهاتف يصلان إلى منسقينا أنفسهم.

المعلومات الصحية والصور الفوتوغرافية

تُعد صور فمك، وتاريخك الطبي للأسنان، وأي شيء تخبرنا به عن صحتك بيانات ذات فئة خاصة بموجب لائحة GDPR وبيانات شخصية حساسة بموجب القانون التركي (KVKK). ونحن نطلبها لأنه لا يمكن إعداد خطة علاج وتقديم سعر دقيق بكل أمانة دون الاطلاع عليها.

نستخدم هذه البيانات لتقييم حالتك، وإعداد خطتك العلاجية، وإجراء علاجك، والاحتفاظ بالسجل الطبي الذي يفرضه علينا القانون. ولا نستخدمها لأي غرض آخر.

لا ننشر مطلقاً صورة أي مريض أو مقطع فيديو أو قصته دون موافقة كتابية صريحة ومستقلة لهذا النشر — كما أن الموافقة على العلاج لا تُعد موافقة على النشر. ويمكن سحب الموافقة على النشر في أي وقت، وسنقوم بحذف المادة فوراً.

لماذا يحق لنا الاحتفاظ بها

• موافقتك الصريحة، بالنسبة للبيانات الصحية التي ترسلها إلينا وأي شيء ننشره.
• تنفيذ العقد، عندما تطلب منا خطة علاج، أو عرض سعر، أو إجراء علاج.
• الالتزام القانوني، بالنسبة للسجلات الطبية والفواتير التي يتطلب منا قانون الرعاية الصحية والضرائب التركي الاحتفاظ بها.
• مصلحتنا المشروعة في تشغيل هذا الموقع الإلكتروني وتأمينه، فيما يتعلق بسجلات الخادم الموضحة أعلاه.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالسجلات الطبية للفترة التي تشترطها التشريعات الصحية التركية، وهي فترة أطول مما يتوقعه معظم الناس ولا يمكننا تقصيرها بناءً على الطلب. [TO CONFIRM: the retention period and the rule it comes from.]

أما الاستفسارات التي لا تنتهي بإجراء علاج، فيتم الاحتفاظ بها فقط للمدة التي تكون فيها مفيدة للاستفسار، ثم تُحذف بعد ذلك. [TO CONFIRM: the period.]

من يطلع أيضاً على بياناتك

فقط الأشخاص الذين يحتاجون إليها لأداء عملهم. داخل العيادة، يشمل ذلك الطبيب المعالج، وفنيي المعمل الذين يصنعون التركيبات لسنك، والمنسق المسؤول عن حالتك.

خارج العيادة، قد يشمل ذلك معمل الأسنان الذي يُصنع فيه التركيبات، و— إذا استخدمت خدماتهم — شركاء الفنادق والتنقلات الذين ينظمون إقامتك. ويتلقى هؤلاء ما يحتاجون إليه فقط دون زيادة. [TO CONFIRM: the partners who receive patient data, so they can be named here.]

نحن لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها مع أي جهة إعلانية.

نقل بياناتك إلى Türkiye

إذا كنت تعيش في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإن تواصلك معنا يعني انتقال بياناتك إلى Türkiye حيث تقع العيادة. ولا تخضع Türkiye لقرار الكفاية، لذا يستند هذا النقل إلى موافقتك الصريحة على متابعة حالتك هنا، وعلى الضمانات التي تطبقها العيادة لحماية البيانات التي تحتفظ بها.

إذا كنت تفضل عدم حدوث ذلك، فلا ترسل إلينا معلوماتك — حيث لا يتطلب أي جزء من هذا الموقع إدخالها.

حقوقك

بموجب لائحة GDPR وقانون KVKK، يحق لك أن تطلب منا نسخة مما نحتفظ به عنك، وأن تطلب تصحيحه، أو حذفه، أو تقييد كيفية معالجتنا له، وأن تعترض على معالجتنا لبياناتك، وأن تسحب موافقتك التي قدمتها سابقاً. ولا يؤثر سحب الموافقة على قانونية ما تم إجراؤه قبل سحبها.

توجد حدود لبعض هذه الحقوق: إذ لا يمكننا حذف سجل طبي يتوجب علينا قانوناً الاحتفاظ به، وسنوضح لك ذلك صراحةً بدلاً من تجاهل الأمر دون رد.

يمكنكم الكتابة إلى [email protected]، أو إلى العيادة على العنوان المذكور في صفحة الاتصال بنا. [TO CONFIRM: the address or named person that should answer data-protection requests.]

إذا لم تكونوا راضين

أخبرونا أولاً — فمعظم الأمر مجرد سوء فهم يمكننا تصحيحه. وإذا لم يحل ذلك المشكلة، يمكنكم تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية (KVKK)، وإذا كنتم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فيمكنكم التقدم بشكوى إلى هيئة الإشراف الوطنية الخاصة بكم.

التغييرات على هذه السياسة

عندما تتغير هذه السياسة، يتغير التاريخ الموجود في أعلى الصفحة معها. نحن لا نغيرها دون إعلان.