Політика конфіденційності

Хто відповідає за Ваші дані

LEMA Dental Clinic, Istanbul, Türkiye є володільцем персональних даних, описаних у цьому документі. [TO CONFIRM: the registered legal entity, its registered address and its trade registry number, and the VERBİS registration where one is required.]

Клініка здійснює діяльність під ліцензованими назвами, вказаними на сторінці контактів, і має Сертифікат дозволу на здійснення медичного туризму від Міністерства охорони здоров’я Туреччини.

Яку інформацію збирає цей вебсайт

Жодної. Цей сайт не використовує файли cookie, не здійснює аналітику, не містить реклами чи пікселів відстеження та не має форми зворотного зв’язку. Тут немає нічого, що могла б ідентифікувати Вас, відстежувати між сторінками чи передавати інформацію рекламним мережам.

Два наслідки, про які варто сказати чітко. Відеоматеріали пацієнтів на цьому сайті завантажуються з наших власних серверів, а не вбудовуються з YouTube, тому про їх перегляд знаємо лише ми. Карта на сторінці контактів використовує OpenStreetMap замість Google, тому пошук адреси не передає дані про Ваш візит рекламній платформі.

Наш хостинг-провайдер зберігає звичайні серверні логи (IP-адресу, з якої надійшов запит, час, сторінку, браузер) для забезпечення безпеки та підтримки роботи сайту. [TO CONFIRM: the hosting provider, the retention period for those logs.]

Що відбувається, коли Ви зв’язуєтеся з нами

Щойно Ви натискаєте WhatsApp, набираєте один із наших номерів або надсилаєте електронний лист, Ви безпосередньо надаєте нам інформацію. Те, що ми отримуємо, залежить від способу зв’язку: номер телефону, ім’я, адреса електронної пошти, текст Вашого звернення та — дуже часто — фотографії Ваших зубів.

Месенджер WhatsApp належить компанії Meta та не є нашою власністю. Повідомлення, які Ви надсилаєте через нього, проходять через системи Meta відповідно до власної політики конфіденційності Meta, перш ніж потраплять до нас. Якщо Ви волієте не використовувати його, електронна пошта та телефон дозволяють зв’язатися з тими самими координаторами.

Інформація про здоров’я та фотографії

Фотографії ротової порожнини, стоматологічний анамнез і будь-яка інформація про Ваше здоров’я, яку Ви повідомляєте, належать до особливої категорії даних згідно з GDPR та є чутливими персональними даними згідно з законодавством Туреччини (KVKK). Ми запитуємо їх, оскільки без них неможливо чесно скласти план лікування та розрахувати вартість.

Ми використовуємо їх для оцінки Вашого випадку, підготовки плану, проведення лікування та ведення медичної документації, як того вимагає закон. Ми не використовуємо їх для жодних інших цілей.

Ми ніколи не публікуємо фотографії, відео або історію пацієнта без окремої, конкретної письмової згоди на таку публікацію, причому згода на лікування не є згодою на публікацію. Згоду на публікацію можна відкликати в будь-який момент, і ми видалимо відповідні матеріали.

Правові підстави для обробки та збереження даних

• Ваша явна згода — щодо даних про здоров’я, які Ви нам надсилаєте, та щодо матеріалів, які ми публікуємо.
• Виконання договору — коли Ви звернулися до нас за планом лікування, розрахунком вартості або лікуванням.
• Юридичний обов’язок — щодо медичних записів та рахунків-фактур, які ми зобов’язані зберігати відповідно до медичного та податкового законодавства Туреччини.
• Наш законний інтерес у забезпеченні роботи та безпеки цього вебсайту — щодо серверних логів, описаних вище.

Термін зберігання даних

Медичні записи зберігаються протягом строку, передбаченого медичним законодавством Туреччини, який є довшим, ніж очікує більшість людей, і який ми не можемо скоротити на вимогу. [TO CONFIRM: the retention period and the rule it comes from.]

Запити, які не завершуються лікуванням, зберігаються лише доти, доки вони необхідні для обробки звернення, після чого видаляються. [TO CONFIRM: the period.]

Хто ще має доступ до Ваших даних

Лише особи, яким це необхідно для виконання роботи. Усередині клініки це лікуючий лікар, лабораторні техніки, які виготовляють стоматологічні конструкції, та координатор, який веде Ваш випадок.

За межами клініки це може бути зуботехнічна лабораторія, де виготовляються конструкції, та — якщо Ви користуєтеся їхніми послугами — партнери з готельного обслуговування та трансферу, які організовують Ваше перебування. Вони отримують лише те, що необхідно, і нічого більше. [TO CONFIRM: the partners who receive patient data, so they can be named here.]

Ми не продаємо Ваші дані та не передаємо їх рекламодавцям.

Передача Ваших даних до Türkiye

Якщо Ви перебуваєте в ЄС або Великій Британії, звернення до нас означає, що Ваші дані передаються до Türkiye, де розташована клініка. Щодо Türkiye немає рішення про достатність рівня захисту, тому така передача здійснюється на підставі Вашої явної згоди на обробку Вашого випадку тут, а також на підставі заходів безпеки, яких клініка вживає для захисту збережених даних.

Якщо Ви волієте уникнути цього, не надсилайте нам свою інформацію — жодна частина цього вебсайту цього не вимагає.

Ваші права

Згідно з GDPR та KVKK, Ви можете запросити копію даних, які ми зберігаємо про Вас, попросити нас виправити їх, видалити, обмежити обробку, заперечити проти обробки та відкликати надану згоду. Відкликання згоди не скасовує законності дій, вчинених до його здійснення.

Деякі права мають обмеження: ми не можемо видалити медичну документацію, яку зобов’язані зберігати за законом, і ми повідомимо Вам про це, а не просто бездіятимемо.

Напишіть на [email protected] або на адресу клініки, зазначену на нашій сторінці контактів. [TO CONFIRM: the address or named person that should answer data-protection requests.]

Якщо ви не задоволені

Спочатку повідомте нас — у більшості випадків це непорозуміння, яке ми можемо виправити. Якщо це не вирішить проблему, ви можете подати скаргу до Турецького органу з захисту персональних даних (KVKK), а якщо ви перебуваєте в ЄС або Великій Британії — до вашого національного наглядового органу.

Зміни до цієї політики

Коли ця політика змінюється, дата у верхній частині сторінки змінюється разом із нею. Ми не робимо змін непомітно.