Polityka prywatności

Kto jest odpowiedzialny za Twoje dane

LEMA Dental Clinic, Istanbul, Türkiye, jest administratorem opisanych tutaj danych osobowych. [TO CONFIRM: the registered legal entity, its registered address and its trade registry number, and the VERBİS registration where one is required.]

Klinika działa pod licencjonowanymi nazwami widocznymi na naszej stronie kontaktowej i posiada Certyfikat Autoryzacji Turystyki Medycznej wydany przez Tureckie Ministerstwo Zdrowia.

Co zbiera ta strona internetowa

Nic. Ta strona nie zapisuje plików cookie, nie prowadzi analityki, nie zawiera reklam ani pikseli śledzących i nie posiada formularza kontaktowego. Nie ma tu niczego, co mogłoby Cię zidentyfikować, śledzić między stronami lub zostać udostępnione sieci reklamowej.

Dwie konsekwencje, które warto wyraźnie zaznaczyć. Filmy z udziałem pacjentów na tej stronie są serwowane z naszych własnych serwerów, a nie osadzane z serwisu YouTube, więc ich oglądanie nie przekazuje informacji nikomu poza nami. Mapa na naszej stronie kontaktowej to OpenStreetMap, a nie Google, więc wyszukiwanie adresu nie przekazuje Twojej wizyty platformie reklamowej.

Nasz dostawca hostingu prowadzi standardowe logi serwera — adres IP, z którego nadeszło zapytanie, czas, stronę, przeglądarkę — w celach bezpieczeństwa i zapewnienia prawidłowego działania strony. [TO CONFIRM: the hosting provider, the retention period for those logs.]

Co się dzieje, gdy się z nami skontaktujesz

W momencie kliknięcia WhatsApp, wybrania jednego z naszych numerów lub wysłania wiadomości e-mail, przekazujesz nam dane bezpośrednio. To, co otrzymujemy, zależy od formy kontaktu: numer telefonu, imię i nazwisko, adres e-mail, treść wiadomości oraz — bardzo często — zdjęcia zębów.

Aplikacja WhatsApp jest obsługiwana przez firmę Meta i nie należy do nas. Wiadomości wysyłane za jej pośrednictwem przechodzą przez systemy Meta zgodnie z polityką prywatności Meta, zanim dotrą do nas. Jeśli wolisz z niej nie korzystać, kontakt mailowy i telefoniczny trafia do tych samych koordynatorów.

Informacje o stanie zdrowia i zdjęcia

Zdjęcia jamy ustnej, historia leczenia stomatologicznego oraz wszelkie przekazane nam informacje o stanie zdrowia stanowią dane szczególnej kategorii w rozumieniu GDPR oraz wrażliwe dane osobowe w świetle prawa tureckiego (KVKK). Prosimy o nie, ponieważ bez nich rzetelne przygotowanie planu leczenia i wyceny nie jest możliwe.

Używamy ich do oceny Twojego przypadku, przygotowania planu leczenia, przeprowadzenia zabiegów oraz prowadzenia dokumentacji medycznej wymaganej przez prawo. Nie wykorzystujemy ich do żadnych innych celów.

Nigdy nie publikujemy zdjęć, filmów ani historii pacjenta bez odrębnej, jednoznacznej i pisemnej zgody na taką publikację — przy czym zgoda na leczenie nie oznacza zgody na publikację. Zgoda na publikację może zostać wycofana w dowolnym momencie, a materiał zostanie usunięty.

Podstawa prawna przetwarzania danych

• Twoja wyraźna zgoda — w odniesieniu do przesyłanych danych medycznych oraz wszelkich publikowanych materiałów.
• Wykonanie umowy — w przypadku zapytania o plan leczenia, wycenę lub przeprowadzenie zabiegu.
• Obowiązek prawny — w zakresie dokumentacji medycznej i faktur, których przechowywania wymagają tureckie przepisy prawa medycznego i podatkowego.
• Nasz prawnie uzasadniony interes w zakresie prowadzenia i zabezpieczania tej strony internetowej — w odniesieniu do opisanych powyżej logów serwera.

Jak długo przechowujemy dane

Dokumentacja medyczna jest przechowywana przez okres wymagany przez tureckie przepisy dotyczące ochrony zdrowia, który jest dłuższy niż większość osób się spodziewa i nie podlega skróceniu na wniosek. [TO CONFIRM: the retention period and the rule it comes from.]

Zapytania, które nie kończą się podjęciem leczenia, są przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do obsługi zapytania, a następnie usuwane. [TO CONFIRM: the period.]

Kto inny ma dostęp do danych

Wyłącznie osoby, dla których jest to niezbędne do wykonywania pracy. Wewnątrz kliniki są to: lekarz prowadzący, technicy laboratoryjni wykonujący prace protetyczne oraz koordynator obsługujący dany przypadek.

Poza kliniką dostęp mogą mieć: laboratorium protetyczne wykonujące prace oraz — w przypadku korzystania z ich usług — partnerzy odpowiedzialni za hotel i transfery organizujący pobyt. Otrzymują oni wyłącznie te informacje, które są im niezbędne. [TO CONFIRM: the partners who receive patient data, so they can be named here.]

Nie sprzedajemy Twoich danych ani nie udostępniamy ich reklamodawcom.

Przekazywanie danych do Türkiye

Jeśli przebywasz w UE lub Wielkiej Brytanii, kontakt z nami oznacza, że Twoje dane są przekazywane do Türkiye, gdzie znajduje się klinika. Türkiye nie posiada decyzji stwierdzającej odpowiedni poziom ochrony danych, dlatego transfer ten opiera się na Twojej wyraźnej zgodzie na obsługę sprawy w tym kraju oraz na zabezpieczeniach stosowanych przez klinikę wobec posiadanych danych.

Jeśli nie wyrażasz na to zgody, prosimy o nieprzesyłanie informacji — żaden element tej strony internetowej tego nie wymaga.

Twoje prawa

Zgodnie z GDPR i KVKK możesz żądać od nas kopii swoich danych, sprostowania ich, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wnieść sprzeciw wobec przetwarzania oraz wycofać udzieloną zgodę. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Niektóre prawa podlegają ograniczeniom: nie możemy usunąć dokumentacji medycznej, do której przechowywania zobowiązuje nas prawo, i poinformujemy o tym wprost, zamiast bezczynnie milczeć.

Prosimy napisać na adres [email protected] lub na adres kliniki podany na naszej stronie kontaktowej. [TO CONFIRM: the address or named person that should answer data-protection requests.]

Jeśli nie są Państwo usatysfakcjonowani

Prosimy najpierw poinformować nas — w większości przypadków chodzi o nieporozumienie, które możemy wyjaśnić. Jeśli to nie rozwiąże problemu, mogą Państwo złożyć skargę do tureckiego organu ochrony danych osobowych (KVKK), a jeśli znajdują się Państwo w UE lub Wielkiej Brytanii, do swojego krajowego organu nadzorczego.

Zmiany w niniejszej polityce

Gdy niniejsza polityka ulega zmianie, wraz z nią zmienia się data na górze strony. Nie wprowadzamy zmian po cichu.