Gizlilik politikası

Verilerinizden kim sorumludur

LEMA Dental Clinic, Istanbul, Türkiye, burada açıklanan kişisel verilerin veri sorumlusudur. [TO CONFIRM: the registered legal entity, its registered address and its trade registry number, and the VERBİS registration where one is required.]

Klinik, iletişim sayfamızda gösterilen lisanslı unvanlar altında faaliyet göstermekte olup T.C. Sağlık Bakanlığı Uluslararası Sağlık Turizmi Yetki Belgesi'ne sahiptir.

Bu web sitesinin topladığı veriler

Hiçbir şey. Bu site çerez kullanmaz, analitik araçları çalıştırmaz, reklam veya takip pikseli barındırmaz ve herhangi bir iletişim formu içermez. Burada kimliğinizi belirleyen, sayfalar arasında sizi takip eden veya bir reklam ağıyla paylaşılan hiçbir öge bulunmamaktadır.

Açıkça belirtilmesi gereken iki önemli durum vardır. Bu sitedeki hasta videoları YouTube gibi platformlardan gömülmek yerine kendi sunucularımızdan sunulur; bu nedenle bir video izlediğinizi bizden başka kimse göremez. İletişim sayfamızdaki harita Google yerine OpenStreetMap kullanır; bu nedenle bir adrese bakmanız ziyaretinizi bir reklam platformuna aktarmaz.

Barındırma (hosting) sağlayıcımız, güvenlik ve sitenin çalışmasını sağlamak amacıyla standart sunucu günlüklerini (IP adresi, istek zamanı, ziyaret edilen sayfa, tarayıcı bilgisi) tutar. [TO CONFIRM: the hosting provider, the retention period for those logs.]

Bizimle iletişime geçtiğinizde ne olur

WhatsApp simgesine bastığınız, numaralarımızdan birini aradığınız veya e-posta gönderdiğiniz anda bize doğrudan bilgi vermiş olursunuz. Bize ulaşan veriler ulaşım şeklinize bağlıdır: bir telefon numarası, ad, e-posta adresi, yazdığınız her türlü mesaj ve —çoğunlukla— dişlerinizin fotoğrafları.

WhatsApp, Meta tarafından işletilmektedir ve bize ait değildir. Bu uygulama üzerinden gönderdiğiniz mesajlar, bize ulaşmadan önce Meta'nın kendi gizlilik politikası kapsamında Meta sistemlerinden geçer. WhatsApp kullanmayı tercih etmiyorsanız, e-posta ve telefon aracılığıyla da aynı koordinatörlere ulaşabilirsiniz.

Sağlık bilgileri ve fotoğraflar

Ağzınızın fotoğrafları, diş geçmişiniz ve sağlığınız hakkında bize bildirdiğiniz her şey GDPR kapsamında özel nitelikli veri, Türk hukuku (KVKK) kapsamında ise özel nitelikli kişisel veridir. Bunları talep etme sebebimiz, onlar olmadan dürüst bir tedavi planı ve fiyat sunmanın mümkün olmamasıdır.

Bu verileri durumunuzu değerlendirmek, planınızı hazırlamak, tedavinizi gerçekleştirmek ve kanunun tutmamızı zorunlu kıldığı tıbbi kayıtları oluşturmak için kullanırız. Bunları başka hiçbir amaçla kullanmayız.

Bir hastanın fotoğrafını, videosunu veya hikayesini, o yayın için ayrı, özel ve yazılı rızası olmadan asla yayınlamayız — tedaviye rıza göstermek yayınlanmaya rıza göstermek anlamına gelmez. Yayınlama rızası her zaman geri çekilebilir ve bu durumda materyali derhal yayından kaldırırız.

Bu verileri saklama yetkimizin hukuki dayanağı

• Bize gönderdiğiniz sağlık verileri ve yayınladığımız her türlü içerik için açık rızanız.
• Bizden bir plan, fiyat teklifi veya tedavi talep ettiğiniz durumlarda bir sözleşmenin kurulması veya ifası.
• Türk sağlık ve vergi mevzuatının saklamamızı zorunlu kıldığı tıbbi kayıtlar ve faturalar için hukuki yükümlülük.
• Yukarıda açıklanan sunucu günlükleri için bu web sitesini işletme ve güvenliğini sağlama konusundaki meşru menfaatimiz.

Verilerinizi ne kadar süreyle saklıyoruz

Tıbbi kayıtlar, Türk sağlık mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır; bu süre çoğu kişinin tahmin ettiğinden daha uzundur ve talep üzerine kısaltabileceğimiz bir süre değildir. [TO CONFIRM: the retention period and the rule it comes from.]

Tedaviye dönüşmeyen başvurular yalnızca süreç açısından gerekli olduğu süre boyunca saklanır ve ardından silinir. [TO CONFIRM: the period.]

Verilerinizi başka kimler görür

Yalnızca işini yapması gereken kişiler görür. Klinik içinde bunlar; tedaviyi yürüten hekim, ağzınıza takılacak protezleri hazırlayan laboratuvar teknisyenleri ve sürecinizi takip eden koordinatördür.

Klinik dışında ise işin üretildiği diş laboratuvarı ve —hizmet almanız halinde— konaklama ve transferinizi organize eden ortaklarımız yer alabilir. Bu taraflara yalnızca ihtiyaç duydukları kadar bilgi aktarılır. [TO CONFIRM: the partners who receive patient data, so they can be named here.]

Verilerinizi satmayız ve reklamverenlerle paylaşmayız.

Verilerinizin Türkiye'ye aktarılması

AB veya Birleşik Krallık'taysanız, bizimle iletişime geçtiğinizde verileriniz kliniğin bulunduğu Türkiye'ye aktarılır. Türkiye hakkında verilmiş bir yeterlilik kararı bulunmadığından, bu aktarım sürecinizin burada yürütülmesine ilişkin açık rızanıza ve kliniğin elindeki veriler için uyguladığı koruma tedbirlerine dayanır.

Bunun gerçekleşmesini istemiyorsanız lütfen bilgilerinizi bize göndermeyiniz — bu web sitesinin hiçbir bölümü veri gönderimini zorunlu kılmamaktadır.

Haklarınız

GDPR ve KVKK kapsamında hakkınızda tuttuğumuz verilerin bir kopyasını isteyebilir, düzeltilmesini, silinmesini, işlenmesinin sınırlandırılmasını talep edebilir, işlemeye itiraz edebilir ve verdiğiniz rızayı geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekilmeden önce hukuka uygun olarak yapılan işlemleri geçersiz kılmaz.

Bazı hakların yasal sınırları vardır: Kanunen tutmakla yükümlü olduğumuz bir tıbbi kaydı silemeyiz ve bunu sessizce geçiştirmek yerine size gerekçesiyle açıklarız.

[email protected] adresine veya iletişim sayfamızdaki adresten kliniğe yazabilirsiniz. [TO CONFIRM: the address or named person that should answer data-protection requests.]

Memnun kalmadığınız durumlar

Öncelikle bize bildirin — durumların çoğu çözebileceğimiz bir yanlış anlamadan ibarettir. Bu şekilde çözüme kavuşmazsa, Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (KVKK) ve AB veya Birleşik Krallık'taysanız kendi ülkenizin denetim makamına şikayette bulunabilirsiniz.

Bu politikadaki değişiklikler

Bu politika değiştiğinde, sayfanın üst kısmındaki tarih de onunla birlikte değişir. Sessizce değişiklik yapmayız.