Personvernerklæring

Hvem som er ansvarlig for dine data

LEMA Dental Clinic, Istanbul, Türkiye, er behandlingsansvarlig for personopplysningene som beskrives her. [TO CONFIRM: the registered legal entity, its registered address and its trade registry number, and the VERBİS registration where one is required.]

Klinikken drives under de lisensierte navnene som vises på vår kontaktside, og har et helseturismesertifikat (Health Tourism Authorisation Certificate) fra det tyrkiske helsedepartementet.

Hva dette nettstedet samler inn

Ingenting. Dette nettstedet bruker ingen informasjonskapsler, kjører ingen analyser, inneholder ingen reklame eller sporingstagger, og har intet kontaktskjema. Det er ingenting her som identifiserer deg, følger deg mellom sider eller deles med et annonsenettverk.

To konsekvenser det er verdt å si rett ut. Pasientfilmene på dette nettstedet leveres fra våre egne servere i stedet for å være bygd inn fra YouTube, så å se på en forteller det ikke til noen andre enn oss. Kartet på kontaktsiden vår er OpenStreetMap i stedet for Google, så å slå opp en adresse overfører ikke besøket ditt til en annonseplattform.

Vår hostingleverandør fører vanlige serverlogger — IP-adressen en forespørsel kom fra, tidspunktet, siden, nettleseren — av sikkerhetshensyn og for å holde nettstedet i drift. [TO CONFIRM: the hosting provider, the retention period for those logs.]

Hva som skjer når du kontakter oss

I det øyeblikket du trykker på WhatsApp, slår et av våre numre eller sender en e-post, gir du oss informasjon direkte. Hva vi mottar avhenger av hvordan du når oss: et telefonnummer, et navn, en e-postadresse, det du skriver til oss, og — svært ofte — fotografier av tennene dine.

WhatsApp drives av Meta og er ikke vårt. Meldinger du sender gjennom den, går gjennom Metas systemer under Metas egen personvernerklæring før de når oss. Hvis du helst ikke vil bruke det, når e-post og telefon de samme koordinatorene.

Helseopplysninger og fotografier

Fotografier av munnen din, din tannhelsehistorikk og alt du forteller oss om helsen din er særlige kategorier av opplysninger under GDPR og sensitive personopplysninger under tyrkisk lov (KVKK). Vi ber om dem fordi en behandlingsplan og en pris ikke ærlig kan gis uten dem.

Vi bruker dem til å vurdere saken din, utarbeide planen din, utføre behandlingen din og føre den medisinske journalen som loven krever at vi fører. Vi bruker dem ikke til noe annet.

Vi publiserer aldri en pasients fotografi, film eller historie uten et eget, spesifikt, skriftlig samtykke til den publiseringen — og det å samtykke til behandling er ikke det samme som å samtykke til publisering. Samtykke til publisering kan trekkes tilbake når som helst, og vi vil da ta materialet ned.

Hvorfor vi har lov til å oppbevare det

• Ditt uttrykkelige samtykke, for helseopplysningene du sender oss og for alt vi publiserer.
• Oppfyllelse av en avtale, der du har bedt oss om en plan, et pristilbud eller behandling.
• En rettslig forpliktelse, for medisinske journaler og fakturaer som tyrkisk helse- og skattelovgivning krever at vi oppbevarer.
• Vår berettigede interesse i å drive og sikre dette nettstedet, for serverloggene som er beskrevet ovenfor.

Hvor lenge vi oppbevarer det

Medisinske journaler oppbevares i den perioden tyrkisk helselovgivning krever, noe som er lengre enn de fleste forventer, og det er ikke en periode vi kan forkorte på forespørsel. [TO CONFIRM: the retention period and the rule it comes from.]

Forespørsler som ikke fører til behandling, oppbevares bare så lenge de er nyttige for henvendelsen, og slettes deretter. [TO CONFIRM: the period.]

Hvem andre som ser det

Bare personene som trenger det for å gjøre jobben. Internt i klinikken er det den behandlende tannlegen, laboratorieteknikerne som lager det som skal inn i munnen din, og koordinatoren som håndterer saken din.

Eksternt kan det inkludere tannteknisk laboratorium der arbeidet fremstilles, og — hvis du benytter deg av dem — hotell- og transportpartnere som organiserer oppholdet ditt. De mottar det de trenger og ingenting mer. [TO CONFIRM: the partners who receive patient data, so they can be named here.]

Vi selger ikke opplysningene dine, og vi deler dem ikke med annonsører.

Overføring av dine data til Türkiye

Hvis du befinner deg i EU eller Storbritannia, betyr det å kontakte oss at dataene dine reiser til Türkiye, hvor klinikken ligger. Türkiye dekkes ikke av en beslutning om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, så overføringen bygger på ditt uttrykkelige samtykke til å få saken din håndtert her, og på sikkerhetstiltakene klinikken anvender på dataene den oppbevarer.

Hvis du helst vil unngå at dette skjer, må du ikke sende oss opplysningene dine — ingen del av dette nettstedet krever det.

Dine rettigheter

Under GDPR og under KVKK kan du be oss om en kopi av hva vi oppbevarer om deg, be oss korrigere det, be oss slette det, be oss begrense hva vi gjør med det, protestere mot vår behandling, og trekke tilbake et samtykke du har gitt. Å trekke tilbake et samtykke omgjør ikke det som var lovlig utført før tilbaketrekkingen.

Enkelte rettigheter møter en grense her: vi kan ikke slette en medisinsk journal vi etter loven plikter å oppbevare, og vi vil opplyse om det i stedet for å stille og rolig la være å gjøre noe.

Skriv til [email protected], eller til klinikken på adressen som står på kontaktsiden vår. [TO CONFIRM: the address or named person that should answer data-protection requests.]

Hvis du ikke er fornøyd

Si fra til oss først — det meste dreier seg om en misforståelse vi kan løse. Hvis det ikke løser saken, kan du klage til det tyrkiske datatilsynet (KVKK), og hvis du befinner deg i EU eller Storbritannia, til ditt eget nasjonale datatilsyn.

Endringer i denne personvernerklæringen

Når denne personvernerklæringen endres, endres også datoen øverst på siden. Vi gjør ikke endringer i det stille.