Política de privacidad

Quién es el responsable de sus datos

LEMA Dental Clinic, Istanbul, Türkiye, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos aquí. [TO CONFIRM: the registered legal entity, its registered address and its trade registry number, and the VERBİS registration where one is required.]

La clínica opera bajo los nombres comerciales autorizados que figuran en nuestra página de contacto y cuenta con un Certificado de Autorización de Turismo de Salud del Ministerio de Salud de Turquía.

Qué recopila este sitio web

Nada. Este sitio no utiliza cookies, no ejecuta análisis, no contiene publicidad ni píxeles de seguimiento y no dispone de formulario de contacto. No hay nada aquí que le identifique, le siga entre páginas o se comparta con una red publicitaria.

Dos consecuencias que conviene dejar claras. Los vídeos de pacientes de este sitio se sirven desde nuestros propios servidores en lugar de estar insertados desde YouTube, de modo que ver uno no revela nada a nadie salvo a nosotros. El mapa de nuestra página de contacto es de OpenStreetMap en lugar de Google, por lo que buscar una dirección no entrega la información de su visita a una plataforma publicitaria.

Nuestro proveedor de alojamiento conserva registros de servidor habituales — la dirección IP desde la que proviene la solicitud, la hora, la página y el navegador — por motivos de seguridad y para mantener el sitio en funcionamiento. [TO CONFIRM: the hosting provider, the retention period for those logs.]

Qué ocurre cuando se pone en contacto con nosotros

En el momento en que pulsa WhatsApp, marca uno de nuestros números o envía un correo electrónico, nos facilita información de forma directa. Lo que recibimos depende de cómo contacte con nosotros: un número de teléfono, un nombre, una dirección de correo electrónico, todo lo que nos escriba y — con mucha frecuencia — fotografías de sus dientes.

WhatsApp es operado por Meta y no nos pertenece. Los mensajes que envía a través de esta aplicación pasan por los sistemas de Meta bajo la propia política de privacidad de Meta antes de llegar a nosotros. Si prefiere no utilizarlo, el correo electrónico y el teléfono le conectarán con los mismos coordinadores.

Información de salud y fotografías

Las fotografías de su boca, su historial dental y cualquier dato que nos proporcione sobre su salud son datos de categoría especial según el GDPR y datos personales sensibles según la legislación turca (KVKK). Se los solicitamos porque no es posible ofrecer con honestidad un plan de tratamiento y un presupuesto sin ellos.

Los utilizamos para evaluar su caso, preparar su plan, llevar a cabo su tratamiento y mantener el expediente médico que la ley nos exige conservar. No los utilizamos para ningún otro fin.

Nunca publicamos la fotografía, el vídeo o la historia de un paciente sin un consentimiento expreso, específico y por escrito para dicha publicación — y dar el consentimiento para un tratamiento no implica dar el consentimiento para su publicación. El consentimiento para publicar puede retirarse en cualquier momento y retiraremos el material.

Por qué estamos autorizados a conservarla

• Su consentimiento explícito, para los datos de salud que nos envía y para cualquier contenido que publiquemos.
• La ejecución de un contrato, cuando nos ha solicitado un plan de tratamiento, un presupuesto o la realización de un tratamiento.
• Una obligación legal, en el caso de los expedientes médicos y las facturas que las leyes sanitarias y fiscales turcas nos exigen conservar.
• Nuestro interés legítimo en gestionar y proteger este sitio web, respecto a los registros de servidor descritos anteriormente.

Durante cuánto tiempo la conservamos

Los expedientes médicos se conservan durante el periodo que exige la legislación sanitaria turca, que es más largo de lo que la mayoría de la gente espera y no es un plazo que podamos acortar a petición del interesado. [TO CONFIRM: the retention period and the rule it comes from.]

Las consultas que no derivan en tratamiento se conservan únicamente el tiempo necesario para atender dicha consulta y posteriormente se eliminan. [TO CONFIRM: the period.]

Quién más la ve

Únicamente las personas que la necesitan para realizar su trabajo. Dentro de la clínica, esto incluye al odontólogo tratante, los técnicos de laboratorio que elaboran lo que se coloca en su boca y el coordinador a cargo de su caso.

Fuera de ella, esto puede incluir el laboratorio dental donde se elabora el trabajo y — si recurre a ellos — los colaboradores de hotel y traslado que organizan su estancia. Reciben lo estrictamente necesario y nada más. [TO CONFIRM: the partners who receive patient data, so they can be named here.]

No vendemos sus datos ni los compartimos con anunciantes.

Envío de sus datos a Türkiye

If you are in the EU or the UK, contacting us means your data travels to Türkiye, where the clinic is. Türkiye is not covered by an adequacy decision, so that transfer rests on your explicit consent to have your case handled here, and on the safeguards the clinic applies to the data it holds.

Si prefiere que esto no ocurra, no nos envíe su información — ninguna sección de este sitio web la requiere.

Sus derechos

Conforme al GDPR y a la KVKK, puede solicitarnos una copia de la información que conservamos sobre usted, pedirnos que la corrijamos, que la eliminemos, que limitemos el uso que hacemos de ella, oponerse a nuestro tratamiento y retirar el consentimiento otorgado. La retirada del consentimiento no invalida lo realizado de forma legítima con anterioridad.

Algunos derechos tienen un límite aquí: no podemos eliminar un expediente médico que estamos obligados por ley a conservar, y se lo comunicaremos abiertamente en lugar de quedarnos en silencio sin hacer nada.

Escriba a [email protected] o a la clínica a la dirección que figura en nuestra página de contacto. [TO CONFIRM: the address or named person that should answer data-protection requests.]

Si no está satisfecho

Háganoslo saber primero — en la mayoría de los casos se trata de un malentendido que podemos resolver. Si esto no lo soluciona, puede presentar una reclamación ante la autoridad turca de protección de datos (KVKK) y, si se encuentra en la UE o el Reino Unido, ante la autoridad de control nacional correspondiente.

Cambios en esta política

Cuando esta política cambia, la fecha que aparece en la parte superior de la página cambia con ella. No la modificamos de forma silenciosa.