Privacybeleid

Wie verantwoordelijk is voor uw gegevens

LEMA Dental Clinic, Istanbul, Türkiye, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die hier worden beschreven. [TO CONFIRM: the registered legal entity, its registered address and its trade registry number, and the VERBİS registration where one is required.]

De kliniek opereert onder de gelicentieerde namen die op onze contactpagina staan vermeld en beschikt over een Health Tourism Authorisation Certificate van het Turkse Ministerie van Volksgezondheid.

Wat deze website verzamelt

Niets. Deze site plaatst geen cookies, gebruikt geen analytics, bevat geen advertenties of trackingpixels en heeft geen contactformulier. Er is hier niets dat u identificeert, u volgt tussen pagina's of wordt gedeeld met een advertentienetwerk.

Twee gevolgen die het waard zijn om duidelijk te vermelden. De patiëntenvideo's op deze site worden vanaf onze eigen servers geserveerd in plaats van ingesloten via YouTube, dus als u er een bekijkt, weet niemand dat behalve wij. De kaart op onze contactpagina is van OpenStreetMap in plaats van Google, dus het opzoeken van een adres geeft uw bezoek niet door aan een advertentieplatform.

Onze hostingprovider houdt gewone serverlogs bij — het IP-adres waarvan een verzoek afkomstig was, het tijdstip, de pagina, de browser — voor de beveiliging en om de site draaiende te houden. [TO CONFIRM: the hosting provider, the retention period for those logs.]

Wat er gebeurt als u contact met ons opneemt

Op het moment dat u op WhatsApp drukt, een van onze nummers belt of een e-mail stuurt, geeft u ons rechtstreeks informatie. Wat wij ontvangen hangt af van hoe u ons bereikt: een telefoonnummer, een naam, een e-mailadres, wat u ons ook schrijft en — heel vaak — foto's van uw gebit.

WhatsApp wordt beheerd door Meta en is niet van ons. Berichten die u er via verstuurt, gaan via de systemen van Meta onder het eigen privacybeleid van Meta voordat ze ons bereiken. Als u dit liever niet gebruikt, bereiken e-mail en telefoon dezelfde coördinatoren.

Gezondheidsinformatie en foto's

Foto's van uw mond, uw tandheelkundige geschiedenis en alles wat u ons vertelt over uw gezondheid zijn bijzondere persoonsgegevens onder de GDPR en gevoelige persoonsgegevens onder de Turkse wet (KVKK). Wij vragen hierom omdat een behandelplan en een prijsopgave eerlijk gezegd niet zonder kunnen worden gegeven.

Wij gebruiken deze om uw situatie te beoordelen, uw plan voor te bereiden, uw behandeling uit te voeren en het medisch dossier bij te houden dat de wet ons verplicht aan te houden. Wij gebruiken ze nergens anders voor.

Wij publiceren nooit een foto, video of verhaal van een patiënt zonder afzonderlijke, specifieke, schriftelijke toestemming voor die publicatie — en toestemming geven voor een behandeling is geen toestemming geven voor publicatie. Toestemming voor publicatie kan op elk moment worden ingetrokken, en wij zullen het materiaal dan verwijderen.

Waarom wij het mogen bewaren

• Uw uitdrukkelijke toestemming, voor de gezondheidsgegevens die u ons stuurt en voor alles wat wij publiceren.
• De uitvoering van een overeenkomst, wanneer u ons heeft gevraagd om een plan, een offerte of een behandeling.
• Een wettelijke verplichting, voor de medische dossiers en facturen die wij volgens de Turkse gezondheids- en belastingwetgeving moeten bewaren.
• Ons gerechtvaardigd belang bij het beheren en beveiligen van deze website, voor de hierboven beschreven serverlogs.

Hoe lang wij het bewaren

Medische dossiers worden bewaard gedurende de periode die de Turkse gezondheidswetgeving vereist, wat langer is dan de meeste mensen verwachten en wat wij niet op verzoek kunnen verkorten. [TO CONFIRM: the retention period and the rule it comes from.]

Aanvragen die niet tot een behandeling leiden, worden alleen bewaard zolang ze nuttig zijn voor de aanvraag en worden daarna verwijderd. [TO CONFIRM: the period.]

Wie het nog meer ziet

Alleen de mensen die het nodig hebben om het werk te doen. Binnen de kliniek zijn dat de behandelend arts, de laboratoriumtechnici die maken wat er in uw mond gaat, en de coördinator die uw dossier beheert.

Daarbuiten kan dat het tandtechnisch laboratorium zijn waar het werk wordt gemaakt, en — als u daar gebruik van maakt — de hotel- en transferpartners die uw verblijf regelen. Zij ontvangen wat ze nodig hebben en niets meer. [TO CONFIRM: the partners who receive patient data, so they can be named here.]

Wij verkopen uw gegevens niet en delen ze niet met adverteerders.

Uw gegevens naar Türkiye verzenden

Als u zich in de EU of het VK bevindt, betekent contact met ons opnemen dat uw gegevens naar Türkiye reizen, waar de kliniek gevestigd is. Voor Türkiye geldt geen adequaatheidsbesluit, dus die doorgifte rust op uw uitdrukkelijke toestemming om uw situatie hier te laten behandelen, en op de waarborgen die de kliniek toepast op de gegevens die zij beheert.

Wilt u dat liever niet, stuur ons dan uw informatie niet — geen enkel onderdeel van deze website vereist dit.

Uw rechten

Onder de GDPR en onder KVKK kunt u ons om een kopie vragen van wat wij over u bewaren, ons vragen het te corrigeren, het te verwijderen, te beperken wat wij ermee doen, bezwaar maken tegen onze verwerking en een gegeven toestemming intrekken. Het intrekken van toestemming maakt hetgeen daarvoor rechtmatig is gedaan niet ongedaan.

Sommige rechten kennen hier een grens: wij kunnen een medisch dossier dat wij wettelijk verplicht zijn te bewaren niet verwijderen, en dat zullen wij u eerlijk vertellen in plaats van stilzwijgend niets te doen.

Schrijf naar [email protected], of naar de kliniek op het adres dat op onze contactpagina staat. [TO CONFIRM: the address or named person that should answer data-protection requests.]

Als u niet tevreden bent

Laat het ons eerst weten — meestal gaat het om een misverstand dat we kunnen oplossen. Als dat het probleem niet oplost, kunt u een klacht indienen bij de Turkse autoriteit persoonsgegevens (KVKK), en als u zich in de EU of het VK bevindt, bij uw eigen nationale toezichthouder.

Wijzigingen in dit beleid

Wanneer dit beleid verandert, verandert de datum bovenaan de pagina mee. We voeren geen stilzwijgende wijzigingen door.