سياسة الخصوصية

تم إجراء آخر​‍​‌‍​‍‌​‍​‌‍​‍‌ تحديث: 02 يناير 2026.

عيادة لمة لطب الأسنان (“نحن”، “نحن”، أو “لدينا”) تدير موقع https://www.lemaclinic.com (الخدمة).

هنا، في هذه الصفحة، ستجد كيف ندير البيانات الشخصية، والاستخدام، ومشاركة المعلومات الشخصية أثناء تشغيل خدمتنا، والطرق التي يمكنك فيها التواصل مع تلك البيانات.

نستخدم معلوماتك لتقديم وتحسين الخدمة. باستخدامك للخدمة، أنت توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لهذه السياسة.

إذا لم يتم ذلك هنا في سياسة الخصوصية، فإن الكلمات المستخدمة في هذا المستند تحمل نفس المعاني الموجودة في شروطنا وأحكامنا المتاحة على https://www.lemaclinic.com

عن عيادة لمة لطب الأسنان

إليك التفاصيل التي تقول عنها اللائحة (EU) 2016/679 للبرلمان الأوروبي و مجلس 27 أبريل 2016 بشأن حماية الأشخاص الطبيعيين فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية وحركتها المجانية، المعروفة باسم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، والتي يتوجب علينا تزويدك بها كـ “متحكم في البيانات”:

عنوان موقعنا الإلكتروني هو https://www.lemaclinic.com
اسم شركتنا هو Denttherapy Ağız ve Diş Sağlığı Hizmetleri Limited Şirketi
عنوان تسجيلنا هو Atatürk Mah. Ikitelli Cd. No: 140/B، 34307. Küçükçekmece. إسطنبول. تركيا.

جميع الاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية يجب توجيهها إلى info@lemaclinic.com

1. السرية 

1.1 نحن (المشار إليهم أيضًا باسم www.lemaclinic.com أو lemaclinic.com) ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان أي معلومات تتلقاها منك. نلتزم بشكل صارم بمتطلبات قوانين حماية البيانات التي أصدرتها الحكومة.

1.2 الهدف الوحيد من هذه السياسة هو شرح نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها من زيارتك لموقعنا، وكيف نحمي المعلومات التي تقدمها عند استخدامك لموقعنا. lemaclinic.com يضمن لك أننا سنستخدم هذه المعلومات بدقة وبعناية، وفقًا لبيان سياسة الخصوصية هذا. تعتبر سياسة الخصوصية هذه سارية من مايو 2024.

2. موافقة العملاء 

2.1 كلما قدمت أي نوع من المعلومات إلى lemaclinic.com، أو استخدمت المنتجات والخدمات التي نقدمها، فإنك توافق على الالتزام بشروط سياسة الخصوصية.

2.2 قد نحتاج إلى التواصل بشأن تفاصيل معاملات الطلبات وغيرها من الإشعارات من خلال رسائل البريد الإلكتروني، المكالمات، الرسائل النصية، وغيرها من أشكال الرسائل.

2.3 في المستقبل، قد يطلب lemaclinic.com بعض المعلومات الاختيارية وردود الفعل من العملاء بهدف تخصيص الموقع الإلكتروني.

2.4 يجب أن تقدم معلومات شخصية محدثة لنا، مما يمنحنا إذنًا بالاتصال بك لمزيد من التحديثات حول طلبك على lemaclinic.com. lemaclinic.com غير مسؤول عن أي معلومات غير دقيقة تقدمها، والتي قد تؤثر على تجربتك على www.lemaclinic.com.

3. المعلومات التي نجمعها 

3.1 lemaclinic.com لا يجمع أي معلومات شخصية معرفية عن عملائنا. نطلب منك تزويدنا بـ:

• الاسم
• البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف
• الكوكيز وبيانات الاستخدام

3.2 قد نتلقى المعلومات التقنية الخاصة بجهازك أثناء زيارتك لموقع lemaclinic.com بسبب إعدادات بروتوكول الاتصال على الإنترنت.

3.3 قد نجمع معلومات حول الصفحات التي تعرضها والوقت الذي تقضيه على صفحات معينة. تساعدنا هذه المعلومات في تحليل تفضيلات العملاء، وتخصيص خدماتنا.

4. استخدام المعلومات التي تجمعها منك 

4.1 lemaclinic.com سيجمع ويحفظ المعلومات المقدمة منك فقط لتحقيق خدماتنا لك. سيتم استخدام أي معلومات تقدمها أو نجمعها للأغراض التالية فقط: 

• لبدء التزامنا تجاه منتجاتنا وخدماتنا؛
• لتحسين وظائف lemaclinic.com؛
• لجعل محتوى الموقع الإلكتروني متاحًا لك؛
• لأخذ ملاحظات بناءة من العملاء؛
• للتحقق من هوية العملاء، وبالتالي تجنب الاحتيال؛

5. الوصول إلى معلومات العميل

يتم الوصول إلى المعلومات الشخصية لعملائنا من خلال بعض الموظفين في lemaclinic.com للبدء في الإجراءات. كما يُلزم جميع هؤلاء الموظفين بالسريّة الالتزام بالسرية.

6. الكوكيز ​ 

الكوكيز هي أجزاء صغيرة من البيانات تُخزن على كمبيوتر المستخدم بواسطة متصفح الويب أثناء الوصول إلى موقع إلكتروني. يستخدم lemaclinic.com الكوكيز لتحليل البيانات المتعلقة بحركة المرور على الصفحة لأنه يساعدنا على حفظ اختيارات العميل لتخصيص الموقع. يُطلب من العملاء قبول أو رفض الكوكيز. عند عدم قبول الكوكيز، قد لا تتمكن من استخدام الموقع بكامل قدراته.

7. ملاحظة إضافية للمستخدم 

يضمن lemaclinic.com أن تبقى المعلومات الشخصية للعملاء آمنة لدينا. بالإضافة إلى ذلك، سيتم حمايتها من أي كشف غير مصرح به أو تلاعب/تعديل. لذلك، نضمن القضاء على أي عوامل مخاطرة محتملة تتعلق بالسرية والأمان.

بالنسبة للمستخدمين الذين يسجلون في موقعنا (إن وجدوا)، نقوم أيضًا بتخزين المعلومات الشخصية التي يقدمونها في ملف المستخدم الخاص بهم. يمكن لجميع المستخدمين رؤية، تعديل، أو حذف معلوماتهم الشخصية في أي وقت (باستثناء تغيير اسم المستخدم الخاص بهم). يمكن أيضا لمسؤولي الموقع رؤية وتعديل تلك المعلومات.

8. معلومات الاتصال 

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بشروط سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا.

المعلومات التي قد يتم جمعها واستخدامها

لتقديم وتحسين خدمتنا لك، نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لأغراض مختلفة.

أنواع البيانات التي قد يتم جمعها

البيانات الشخصية

عند استخدام خدماتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات معينة تعرفك شخصيًا، والتي يمكن استخدامها للاتصال بك أو التعرف عليك (“البيانات الشخصية”). البيانات الشخصية التي تحدد شخصية قد تكون، لكنها ليست مقصورة على:

• عنوان البريد الإلكتروني
• الاسم الأول واسم العائلة
• رقم الهاتف
• ملفات الكوكيز وبيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

بالإضافة إلى ذلك، قد نجمع معلومات حول كيفية الوصول إلى الخدمة وكيفية استخدامها (“بيانات الاستخدام”). قد تتضمن هذه البيانات تفاصيل مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازك (IP address)، نوع المتصفح، إصدار المتصفح، الصفحات التي تزورها من خدمتنا، وقت وتاريخ زيارتك، مدة تواجدك على تلك الصفحات، معرفات الجهاز الفريدة، وبيانات تشخيصية أخرى.

بيانات التتبع والكوكيز

نستخدم الكوكيز وتقنيات التتبع المشابهة للحصول على معلومات حول زيارتكم لخدمتنا وحفظ بعض البيانات. الكوكيز هي ملفات بيانات تحتوي على أجزاء من البيانات قد يكون معها معرف فريد مجهول. يتم إرسال الكوكيز إلى متصفحك بواسطة موقع إلكتروني وتخزينها على جهازك.

العلامات، الوسوم، والسكريبتات هي أنواع أخرى من تقنيات التتبع التي نستخدمها لجمع وتتبع البيانات لتعزيز وتحليل الخدمة.

جميع الكوكيز المستخدمة على موقعنا تُستخدم وفقًا لقانون الكوكيز الحالي في المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي. يستخدم الموقع الكوكيز أو تقنية مماثلة لجمع البيانات المتعلقة بوصولك إلى الموقع. الكوكيز هي أجزاء صغيرة من البيانات تحتوي على رمز مرجعي فريد ينقله الموقع إلى جهازك لتخزينه وأحيانًا تتبع المعلومات عنك.

تقريبًا جميع متصفحات الويب على أجهزة الكمبيوتر المكتبية، وعدد كبير من متصفحات الهواتف المحمولة، تقبل الكوكيز بشكل تلقائي، لكن لديك دائمًا خيار إعداد متصفحك لرفض الكوكيز أو لتحذيرك عند إرسالها. إذا لم ترغب في قبول الكوكيز، يمكنك إيقافها ببساطة من خلال إعدادات المتصفح.另一方面، يجب أن تعرف أنه إذا حظرت أو حذفت الكوكيز، قد لا تتمكن من الاستفادة الكاملة من جميع وظائف الموقع.

إذا كنت بحاجة لمزيد من المعلومات حول الكوكيز وعملية إيقافها، يرجى زيارة الموقع التالي:

كوكيزنا ستستخدم من أجل:

• لتشغيل الموقع بشكل صحيح بالنسبة لك
• التعرف عندما يزور مستخدم الموقع من قبل، مما يسمح لنا بتحديد عدد المستخدمين الفريدين الذين نستخدم الموقع لهم وضمان توفر السعة الكافية لعدد المستخدمين الذين نستقبلهم
• تحسين سرعة وأمان الموقع
• تحسين موقعنا الإلكتروني باستمرار من أجلك
• جمع معلومات إحصائية عن كيفية استخدام مستخدمينا للموقع حتى نتمكن من تحسين الموقع ومعرفة الأجزاء التي تحظى بشعبية أكبر لدى المستخدمين.
• قد نقوم أيضًا بتسجيل تفاصيل من جهازك مثل وجود الكوكيز، عنوان IP، ومعلومات عن برنامج المتصفح الخاص بك لتسهيل تشخيص المشكلات، إدارة واستخدام الموقع.

استخدام البيانات

تستخدم عيادة لمة لطب الأسنان البيانات المجمعة للأسباب التالية:

• لتقديم الخدمة والحفاظ عليها
• لتنبيهك بالتغييرات على خدمتنا
• للسماح لك باستخدام أي من الميزات التفاعلية لخدمتنا إذا رغبت في ذلك
• لتقديم خدمة العملاء والدعم الفني
• لتحليل أو توفير معلومات قيمة حتى نتمكن من تحسين الخدمة
• لتتبع استخدام الخدمة
• لتحديد، منع، وحل المشاكل التقنية

نقل البيانات

من الممكن أن نقوم بنقل معلوماتك، بما في ذلك البيانات الشخصية، إلى – وتخزينها على – خوادم تقع خارج بلدك أو ولايتك أو إقليمك أو أي ولاية حكومية حيث قد تكون قوانين حماية البيانات مختلفة عن قوانين إقليمك > إن تقديمك لمثل هذه المعلومات بعد موافقتك على سياسة خصوصية لمة لطب الأسنان يوضح موافقتك على ذلك النقل. ستعتني الشركة ببياناتك بشكل آمن وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه، ولن يحدث نقل لبياناتك الشخصية إلى منظمة أو بلد بدون حماية مناسبة، بما في ذلك أمان بياناتك والمعلومات الشخصية الأخرى.

إفصاح البيانات

الأحكام القانونية

قد يفصح lemaclinic.com عن بياناتك الشخصية إذا اعتقد بحسن نية أن مثل هذا الإفصاح ضروري:

• للامتثال لالتزام قانوني
• لحماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات lemaclinic.com
• لمنع أو التحقيق في أي خطأ محتمل يتعلق بالخدمة
• لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو الجمهور
• لتجنب المسؤولية القانونية

أمان البيانات

حماية بياناتك هي أولويتنا، ولكن يرجى أن تكون على علم بأنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. نحاول جاهدين استخدام وسائل تجارية مقبولة فقط لحماية بياناتك الشخصية، ولكن لا يمكننا ضمان أمانها المطلق.

مزودو الخدمة

لتسهيل خدماتنا، وأداء الخدمة نيابة عنا، وتقديم خدمات ذات صلة بالخدمة أو لمساعدتنا في تحليل كيفية استخدام خدمتنا، قد نستخدم شركات وأشخاص من طرف ثالث (“مزودو الخدمة”). تُزوَّد هؤلاء الأطراف الثالثة فقط بالبيانات الشخصية اللازمة لأداء هذه الأعمال نيابة عنا، ويلزمهم الحفاظ على سريتها وعدم استخدامها لأي غرض آخر.

حاليًا، الطرف الثالث الوحيد الذي نستخدمه لتتبع المعلومات بشكل مجهول هو خدمة Google المسماة Google Analytics. يرجى الاطلاع أدناه لمزيد من التفاصيل.

تحليلات جوجل (Google Analytics)

Google Analytics هي أداة تقدمها Google تساعد مالك الموقع الإلكتروني على فهم سلوك الزائرين لموقعه. تُستخدم البيانات التي تجمعها Google لتقييم استخدام خدمتنا. بالإضافة إلى ذلك، تُشارك البيانات مع خدمات Google الأخرى. علاوة على ذلك، قد تستخدم Google أيضًا البيانات لتخصيص واستهداف الإعلانات ضمن شبكة إعلاناتها الخاصة.

يمكنك منع استخدام Google Analytics لنشاطك من خلال تنزيل وتثبيت إضافة مستعرض تعطي خيار إلغاء الاشتراك. توقف الإضافة عن إرسال معلومات حول نشاط الزيارة إلى Google Analytics (ga.js، analytics.js، dc.js). لمزيد من المعلومات حول ممارسات الخصوصية الخاصة بـ Google، قم بزيارة: سياسات الخصوصية وشروط Google

حقوقك

لديك كامل الحق في طلب الامتناع عن استخدام بياناتك لأغراض التسويق. إذا قدمت لنا طلبًا بذلك عبر info@lemaclinic.com، نضمن اتخاذ إجراء فوري.

كما أن حقوق اللائحة الجديدة لل GDPR التي يمكنك الاستفادة منها تشمل ما يلي –

• لك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، وطلب محوها أو تصحيحها مجانًا في أي وقت
• يمكنك أن تطلب نقل بياناتك الشخصية إلى شخص آخر (نقل البيانات)؛
• لك الحق في أن تكون على علم بكافة معالجة البيانات التي تتم؛ • يمكنك أيضًا المطالبة بتقييد المعالجة؛
• لك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية؛
• لك الحق في تقديم شكوى للسلطة المشرفة.

روابط لمواقع أخرى

قد يتضمن خدمتنا روابط لمواقع إلكترونية أخرى ليست تحت سيطرتنا. عند النقر على رابط لموقع طرف ثالث، سيتم نقلك إلى الموقع الخاص بهذا الطرف. من المستحسن للغاية مراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره. نحن لا نتحكم ولا نتحمل مسؤولية محتوى أو سياسة الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

خصوصية الأطفال

خدمتنا مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا على الأقل (“الأطفال”). نحن لا نجمع عمدًا بيانات شخصية من الأطفال أقل من 18 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي واكتشفت أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يرجى التواصل معنا. بمجرد أن نقرّ بأننا حصلنا على بيانات شخصية من الأطفال دون موافقة الوالدين، سنقوم باتخاذ الإجراءات اللازمة لحذف تلك البيانات من خوادمنا.

تغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد تتم تغييرات على سياسة الخصوصية بين الحين والآخر. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة، وتكون إشعارك بأي تغييرات بذلك. قد نخطرك عبر البريد الإلكتروني و/أو بإشعار بارز على خدمتنا قبل سريان التغييرات، وتحديث قسم “تم إجراء التحديث الأخير” في أعلى سياسة الخصوصية. يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري لتكون على علم بالتغييرات. تصبح التغييرات سارية فور نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية، فلا تتردد في التواصل معنا:

عبر البريد الإلكتروني: info@lemaclinic.com